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人因工程和可用性: 关于日记研究你应当知道些什么

监管信息更新 | 医疗器械, 零售

EMERGO BY UL关键点摘要:

  • 日记研究越来越多地被用作人因工程研究和设计应用的工具
  • 日记研究提供更高效的纵向数据访问

“亲爱的日记本,今天我……”

有些人可能会认为,日记只用于记录青少年的生活尝试和思考。 但是,不要太惊讶! – 日记(具体来说,日记研究)实际上是一种可以添加到人种学研究工具包的重要方法。 一般来说,日记研究是一种定性研究方法,涉及到参与者在一段较长的时间内自我报告数据。 参与者可以在物理的笔和纸日记中记录数据,或者使用提供附加值和效率的众多数字平台之一。

在产品和服务设计行业,日记研究已成为一种流行的用户研究工具,用于补充(甚至取代)观察、访谈和其他面对面的方法。 在日记方法的伞形结构下,你有多种方法来根据你所寻求的洞察信息类型(从特定产品使用反馈到深入的人种志图像)定制格式。 利用这些研究还能使医疗器械和医疗保健产品领域的人因工程和可用性研究从中受益。

以下是日记研究的三大好处,你在考虑如何处理用户研究目标时应当意识到这三大好处:

  • 日记研究提供经济划算的纵向数据访问。访谈、小组讨论、独立观察会议和可用性测试可以在很短的时间内产生大量定性数据,但很难准确了解用户随着时间推移而不断变化的行为或产品体验。 相比之下,长期观察研究可以最准确地了解用户的生活和体验,但与这类长期观察相关的成本和后勤挑战通常是这种方法的障碍。 精心设计的日记研究使得参与者能够分享他们随着时间的推移而不断变化的体验(具有合理的自我报告准确性),无需依赖于研究人员的持续支持。
  • 日记研究带来上下文回复。除纵向数据外,日记研究是收集用户生活中的特定时刻或事件的反馈的有效手段。 向坐在访谈桌前的用户询问关于他们生活环境的问题所获得的答复不太可能像他们坐在家里时提供的答复一样详细和准确。 此外,许多日记平台支持多媒体回复,这使得参与者能够发送照片和视频,提供相关事件的高保真上下文快照。 例如,在最近的一项日记研究中,我们提醒参与者拍摄他们白天的每一餐,并在图片标题中描述他们的身体状况(如果有的话)如何影响他们的饮食。
  • 更多时间 = 更深思熟虑的回复。日记研究让参与者可以按照自己的节奏自由回答问题,而不用受到结构化访谈的时间约束。 日记提示往往带来准确和深思熟虑的回复,因为它们减轻了参与者需要立即回复的压力。 相反,如果参与者的日常体验让人获得新的想法,他们可以重新审视并详细说明之前的问题,这将为我们提供更丰富的见解。

或许上述好处让你急于开始计划一项日记研究? 如果是的话,下文为你概述了后续步骤:

  1. 确定你的研究问题
  2. 制定提示来指导参与者
  3. 选择一个日记平台(请查看Indeemo.com*)
  4. 确定合适的研究时长和提示时机
  5. 与内部同事对研究流程进行初步测试
  6. 招募参与者并启动研究!

*很多工具可供选择,但对于我们来说,Indeemo的表现非常棒。 它支持通过移动设备发布多媒体贴文,提供一个结构清晰的研究人员仪表板,并能促成研究人员与参与者的持续沟通。

Erin Davis,理学硕士和CHFP,是人因工程管理专家;Benjamin Basseches是Emergo by UL人因工程研究与设计部门的用户研究员 。

Emergo by UL提供的其他人因工程研究与设计信息资源:

  • 针对医疗器械和技术的人因工程分析
  • 针对医疗保健产品的用户研究 支持
  • 人因设计和原型开发

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