研究

用户研究可以帮助我们更加深入地了解控制用户与产品互动质量的因素。 有关用户需求和偏好的调查结果可以转化为用户界面要求，并反映在以用户为中心的设计解决方案中。 我们使用各种方法进行研究，包括：

• 在工作场所、家庭和其他使用环境中进行实地观察；
• 日记研究；
• 一对一和分组访谈；以及
• 基准测试。

利用观察来建立用户对您的医疗器械或体外诊断器械的需求

直接观察是了解用户对新器械或产品的需求和偏好的关键所在。 在观察过程中，我们通常会记录口头评论和花在各种任务上的时间，同时记录人与设备之间的不和。例如，我们可能会观察麻醉师是如何与其工作站进行互动的，并注意到临床医师其实需要更大的工作表面来进行注射准备和完成相关的文书工作。

我们的工作团队由50多名研究人员和设计师组成，在全球 多个不同研究实验室开展工作。 我们可以在 康科德、东京、乌得勒支和芝加哥的实验室 或根据项目需要在您的设施nbsp4]开展研究工作。

访谈可以获得全面的用户反馈意见

我们的研究团队使用一系列访谈方法来收集不同类型的用户反馈，包括：

• 日记研究： 日记研究等人种学方法能帮助我们收集有关用户行为和产品使用情况的定性数据。
• 情景调查： 我们在人们执行工作任务时对其进行访谈，以便在相应的情景中获得其反馈意见。 例如，我们可能会在医生写处方的时候询问其是否能使用电子处方平板来处理工作。
• 一对一访谈： 面对面或通过电话进行的个人访谈可以深入了解个人需求和偏好。 这种访谈（也称为情景调查）可对正在工作的人员展开。
• 分组访谈： 分组讨论是对观察和个人访谈的有价值补充。我们开展分组访谈（也称为焦点小组），以快速收集许多意见，并就具体问题达成小组共识。

访谈结果经由观察和基准测试对收集到的数据进行补充。

基准测试是开展更进一步可用性测试的起点

通过对现有的医疗器械进行可用性测试，我们能学习到很多用户需求和偏好方面的信息。有时候，我们会对现有产品进行测试，以帮助设计其替代产品。 而有时，我们则会测试竞争对手产品的性能以确定一个基准值，从而确定用户界面要求和可用性目标的基础。

医疗器械可用性研究降低了监管和患者风险

我们的团队开展大量的用户研究，专注于关乎重要的生命医疗技术。此类研究有助于推动关键设计决策，这些决策在获得监管机构批准和实现商业成功方面可能至关重要。 我们的研究团队可以帮助您找到适合您的器械的最佳研究方法，并可以在您的设施或我们的实验室中进行该研究。我们拥有许多不同产品类型方面的经验，包括新型和高风险性医疗器械、消费品、家用电器等。